Voo cancelado às 3h da manhã em país que você não fala o idioma? Chamada de vídeo com médico em retiro remoto? Um número, resposta em minutos, todos os dias do ano.
Cancelamento, overbooking, remarcação de emergência — cuidamos da reacomodação enquanto você segue viagem.
Acionamento de seguro-viagem, indicação de hospital de confiança, acompanhamento remoto.
Reserva de restaurante, troca de quarto, transporte extra — peça e resolvemos em minutos.
Passaporte, cartão ou celular perdidos: orientação passo a passo e contato com consulado se necessário.
Protocolo de verificação periódica em destinos remotos ou retiros isolados, com plano de resgate.
Suporte por chamada de vídeo para traduzir em emergências com autoridades ou hospitais locais.
Já incluso, sem custo extra, em qualquer pacote Travessia. Para quem reservou viagem fora da Travessia e quer só a rede de suporte:
Cobertura só durante uma viagem específica
Cobertura em todas as viagens do ano
Até 5 pessoas da mesma família
Diferente do suporte remoto acima, este é alguém cuidando ativamente da sua viagem no dia a dia: reservas de última hora, resolução de imprevistos, sugestões locais em tempo real.
Até 7 dias de viagem
Tarifa reduzida para viagens mais longas
Alguém da Travessia te recebe no destino
Não. O Concierge 24/7 orienta e articula (reacomodação, indicação de hospital, tradução) — quem cobre custos médicos e cancelamentos é o seguro-viagem, que recomendamos sempre e exigimos em roteiros de risco (expedição, retiros remotos).
Sim, a linha é internacional. Em países com pouca infraestrutura de telecom, orientamos alternativas de contato antes da viagem.
Não — os planos avulsos (Viagem Única, Anual, Família) cobrem qualquer viagem, mesmo reservada fora da Travessia.